质保政策

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根据不同的商品品质,我们提供不同的质保政策。这里我们以三年质保为例。

  • 3年有限保修
  • 保修索赔程序
  • 退回程序
  • 向PANERA报告问题
Panera特此向原始购买者保证,Panera的LED自产品购买之日起三年内不存在材料和工艺方面的制造缺陷。此保证仅在产品直接从中国地区的Panera购买时有效。产品的所有者有责任通过可接受的证据,在寻求服务时确定购买日期和地点。
对于保修服务,请将产品仅发送至Panera公司。并且所有运费必须预付。如果请求的维修或服务(包括部件更换)在本保修条款范围内,Panera将仅向您的地址支付运费。如果发送整个仪器,则必须以原始包装货运。产品不附带任何附件。 如果产品附带任何附件,Panera对于任何此类附件的损失或损坏,以及安全返还不承担任何责任。
本保修条款在以下情况下无效
如果序列号已更改或删;
如果产品被用户修改;
如果产品没有按照附带的手册或规格安装或维护;
如果产品受到不寻常的物理或电气压力,误用或疏忽;
如果产品已由Panera以外的任何人维修或维修,除非Panera公司事先向买方发出书面授权;
如果产品由于未按照说明手册中的规定正确维修而损坏;
如果产品在客户收到产品后有其他损害。
这不是服务合同,此保修不包括维护,清洁或卸下缺陷并重新安装。在上述指定期间内,Panera将以其费用更换有缺陷的部件,并将因材料或工艺缺陷而承担所有保修服务和维修人工费用。Panera本保证的全部责任仅限于由Panera自行决定对产品进行修理或更换,包括零件。
Panera保留对其产品的设计和/或改进进行更改的权利,而不需要在生产的任何产品中包含这些更改。
对于随上述产品提供的任何附件,不作任何明示或暗示的保证。除适用法律禁止的范围外,Panera对其产品(包括适销性或适用性的担保)所作的所有默示保证仅限于上述保证期内。任何明示或暗示的担保,包括适销性或适用性的担保,均应在其产品过期后适用。消费者或经销商的唯一补救措施应为上述明确规定的维修或更换; 在任何情况下,Panera均不对因使用或无法使用其产品而导致的任何直接或间接损失或损害承担责任。
本保证是适用于Panera产品的唯一书面保修,并取代之前发布的所有保修条款和条件的所有先前保修和书面说明。

1.准备并提供以下信息

缺陷产品信息(包括部件号和产品名称)和数量

制造缺陷的描述

缺陷证据,例如。 照片和视频

Panera发出的原始发票

购买日期,如果已经安装,安装日期

2.联系Panera客户服务团队

请使用以下方法之一提供上述信息。

邮件: sales@paneralighting.com
传真: 86-574-82823209

我们的客户服务团队将为您提供完成保修索赔的后续步骤。

要获得产品返回Panera的批准,客户需要遵循我们的退货程序如下:

1
完成“缺陷退货单”或电子邮件:sales@paneralighting.com,以获取“退货授权(RMA)号”和送货地址。
2
在退货产品上清楚标明上述“退货授权(RMA)编号”,并将产品发送到指定的送货地址。
3
退回的产品将在到达Panera时进行检查。
4
一旦确定产品有缺陷,我们将在二十工作日内更换或修理产品。

注意

任何未经Panera授权的退货将不予受理。

如果退货产品被发现损坏,缺件,将收取至少17%的补货费。

如果退货产品被发现没有损坏,产品将退回客户,由客户承担费用,并且将收取产品价值的最低10%的测试费用。

请详细说明您遇到的问题,并将原始发票或发票号码发送到:sales@paneralighting.com,我们将在一个工作日内处理。

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服务热线

+86-574-82823208

工作时间 8:30至17:30

(星期一至星期五)

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